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GAUCHO ONLINE-SHOP / 返品・交換について


【返品・交換について】

商品の品質、お届け方法には万全を期していますが、万一、商品違い、数量違い、不良品、商品破損などの場合は、返品・交換いたします。商品が到着したら必ずすぐに内容をお確かめください。
何か問題がありましたら、大変お手数ですが以下の手順に従ってwebshop@gaucho.co.jpまでご連絡ください。

○商品到着後2日以内に、下記の情報をご連絡願います。折り返しご連絡を差し上げます。
 ・お名前
 ・商品名
 ・破損状況
 ・ご希望のご連絡先(メール・電話・FAX番号)

ご購入商品の返品・交換は、不良品や誤配などの場合を除いて原則としてお受けできません。
よろしくご了承願います。

○次の場合は交換・返品を受けかねますので、ご了承ください。
 ・ご使用・ご着用になられた場合。
 ・配送後、お客様の責任によりキズや破損が生じた場合。
 ・商品到着後、お客様から配送時の破損、不良などのご連絡がなく4日以上過ぎた場合。

■返品・交換に際しての送料、諸費用など
 ・不良品、誤配などの場合は…当店負担
 ・お客様都合の場合は…お客様負担でお願いいたします。

代替品の入手が困難な場合、あるいは時間がかかる場合に関しては返金させていただきます。